Veelgestelde vragen over de klachtenregeling
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze klachtenprocedure, zodat je precies weet wat je kunt verwachten en welke stappen je kunt ondernemen. Wij willen je een eerlijke en oplossingsgerichte afhandeling garanderen.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Wij raden je aan om zo snel mogelijk persoonlijk contact op te nemen. Je kunt ook het contactformulier gebruiken. Ik zal je klacht discreet en serieus behandelen.
Hoe snel kan ik een reactie verwachten?
Na ontvangst van je klacht streven wij ernaar om binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen. Wij willen namelijk snel met je in gesprek om tot een oplossing te komen.
Wordt mijn klacht vertrouwelijk behandeld?
Absoluut. Alle klachten worden met de grootste zorg en vertrouwelijkheid behandeld, in lijn met de privacyregelgeving en de richtlijnen van het KNGF.
Zijn er kosten verbonden aan de klachtenprocedure?
Nee, het indienen van een klacht bij Fysiotherapie Jan de Geus en de eventuele bemiddeling via de KNGF klachtenregeling zijn kosteloos voor jou als cliënt.
Wat gebeurt er als we er samen niet uitkomen?
Indien de klacht na ons onderlinge overleg niet naar tevredenheid is opgelost, kun je gebruikmaken van de KNGF klachtenregeling. Hier kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen voor bemiddeling.
Waar vind ik meer informatie over de KNGF klachtenregeling?
Gedetailleerde informatie over de KNGF klachtenregeling, inclusief de procedure en de contactgegevens, is te vinden op de officiële website van het KNGF. Zoek op "KNGF klachtenregeling".
Kan ik mijn klacht ook anoniem indienen?
Voor een effectieve afhandeling is het doorgaans nodig dat je je identificeert.
Deze pagina heeft mijn vraag niet beantwoord, wat nu?
Mocht je vraag onbeantwoord blijven, neem dan gerust contact op met Fysiotherapie Jan de Geus via het contactformulier op deze website. Daar help ik je graag verder.
Jouw welzijn staat voorop
Bij Fysiotherapie Jan de Geus streven we altijd naar de beste zorg en een open communicatie. Deze klachtenregeling is er om te waarborgen dat jouw ervaring altijd positief is, zelfs als er een keer iets misgaat. Ik neem elke feedback serieus en wil graag samen werken aan een passende oplossing. Ik ben hier voor jou, met betrokkenheid en focus op jouw herstel.